常見問題與答案
一、基礎類
我英語不好是否可以自由行呢？
其實自由行真的沒有您想象的那么難，只要您會一些基本的英文溝通（例如在買東西時，和店家最佳的溝通工具其實不是語言，而是店家手中的計算器），就可以完成一次自由自在的旅行，體驗遠比跟團游要好。而且發現旅行會給每位客人制作專屬的攻略，還有旅行管家全程24小時的服務保障，讓您擁有獨一無二、放心無憂的旅行體驗。
7*24小時管家服務是什么？
行程前：如您在出行前有任何咨詢需求，可于北京時間9:30-18:30通過微信（faxianlvxing）或電話（18600085648 或 010-85856899）聯系售前管家；
行程中：如您在目的地遇到任何緊急情況，可24小時電話（0086-15652291916）聯系發現旅行售后管家，管家會積極幫您解決問題，提供貼心不貼身的服務；
行程后：非常歡迎通過微信（faxianlvxing）與我們互動分享您旅途中的美好體驗。
價格是單人的還是雙人的？
單人，報價是按2位成人入住同一間房間所核算的單人價格。不同出發日期的價格有所不同。
預訂時我都需要提供什么信息？
需要您提供與護照信息完全一致的中英文姓名、性別、出生日期、護照（不是身份證）號碼、護照有效期。如果護照不在身邊或在辦理中，在產品支持的前提下，下單時可以先在訂單中勾選“護照辦理中”，拿到護照后請第一時間登陸訂單將護照信息填寫完整。如未按要求提供以上信息，會影響屆時出票及登機，后果需自行承擔。
我的行程天數可以變化嗎？
如需追加位置請聯絡管家，如需變更出發地，修改航班或定制，請添加定制微信號：17526586215?。不同日期的航班、酒店會有不同，請仔細確認！
登機需要機票嗎？
現在機票都電子化了，所以您出發當天拿著護照到機場柜臺告訴工作人員您的航班號，就可以拿到登機牌辦理登機了哦。
二、機票類
能否再增加位子？
我們每個日期顯示的余位都是當前暫時的庫存情況，后續也都會根據實際銷售的進度隨時進行新名額的申請，但不確保每個日期都會有新的，這些都是看航空公司和酒店資源的，如您有加位需求，可以聯系管家試著給您臨時申請，報價以申請下來的價格為準。
你們可以只幫訂機票嗎？
抱歉，我們提供的是目的地一站式服務，所以不單定機票。
三、酒店類
3個人可以住一間房嗎？
不同酒店有不同的政策，具體的請咨詢旅行管家。
單人是否可以跟別人拼房？
為了旅客的安全著想，發現旅行不提供拼房服務。
酒店需要收押金嗎？信用卡預授權多久退還？
酒店通常是會要求客人繳納押金的，通過信用卡或現金方式收取。酒店會在您退房當天操作取消預授權，由于是海外消費，根據國際信用卡的一般規律，通常會在一個月內返還您的卡內。
酒店是否提供洗漱用品和拖鞋？
大部分酒店都會提供免費的洗漱用品及拖鞋?？紤]到使用體驗，建議您自行攜帶，以防酒店提供的洗漱用品用不習慣。
對酒店有些糾結，是否可以換酒店？
如需追加位置請聯絡管家，如需變更出發地，修改航班或定制，請添加定制微信號：17526586215?。不同日期的航班、酒店會有不同，請仔細確認！
四、付款類
我怎么支付我的訂單？
在您提交完旅行產品訂單后，需要您在30分鐘內支付全款，否則訂單會被取消。訂單支付通過國內最大的第三方支付平臺支付寶或微信支付完成，全程保障您的資金安全，如果沒有支付寶或網上銀行的相關賬號，可以聯系在線客服幫您解決。
支付有限額怎么辦？
一個訂單可以拆分為幾次支付，聯系在線客服即可做拆分處理。
成功付款后，怎么給我確認？
在您支付成功后，會收到我們給您發送的確認郵件。確認郵件即意味著已成功預訂酒店及機位，之后訂單無法退訂，也無法更改。
如何給對公賬號匯款？
開戶行：招商銀行北京分行朝外大街支行
賬戶名：發現時空國際旅行社（北京）有限公司
賬 號：110913903010201
五、退款和改簽
我的訂單可以變更嗎？
不同產品的退改政策是不同的，詳情可見產品頁面的“退改政策”。通常，發現旅行的爆款產品，由于航空公司和酒店價格政策的嚴格要求，訂單一經確認，不退不改。
若出現航班延誤、航班取消等情況，行程能否相應順延？
如果發生航班延誤、航班取消等特殊情況，請您及時聯系發現旅行，我司會盡量幫您協調以爭取減少您的損失，但發現旅行無法對此類變動承擔（延長行程、費用賠償等）任何賠償責任。
